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Modul „Smalltalk” (1 Tag)
Zielsetzung:
Smalltalk als „Beziehungsstütze“ anwenden und als „Schlüsselwortsuchmaschine“ zur Vorbereitung von Verhandlungs-, Vertriebs- und Beratungsgesprächen nutzen
Inhalte:
Themen des Smalltalks
Smalltalk und systemische Analyse
Die Expertenwippe
Empathie und Smalltalk
Fragetechniken im Smalltalk
Abschluss- und Anschlusstechniken im Smalltalk 8für den Übergang in Fachgespräche)
Körperarbeit im Smalltalk
